Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Saturbolog (zwanego dalej "Usługodawcą").

2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa emerytalnego, reprezentacji prawnej oraz pomocy w sprawach związanych z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.

2. Usługa - każda forma pomocy prawnej, doradztwa lub reprezentacji świadczona przez Usługodawcę.

3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

4. Dokumentacja - wszystkie dokumenty, pisma i materiały związane ze sprawą Klienta.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje indywidualne w sprawach emerytalnych
• Analiza dokumentacji emerytalnej
• Potwierdzanie okresów zatrudnienia za granicą
• Składanie odwołań i wniosków do ZUS
• Reprezentacja prawna przed organami administracji
• Tłumaczenia i notaryzacja dokumentów

2. Szczegółowy zakres usług określa się w indywidualnej umowie z Klientem.

3. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi, jeśli jest to sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony.

2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.

3. Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej w biurze Usługodawcy
• Drogą elektroniczną z wykorzystaniem podpisu elektronicznego
• Przez pełnomocnika posiadającego stosowne umocowanie

4. Umowa określa w szczególności: zakres usług, wynagrodzenie, terminy realizacji oraz odpowiedzialność stron.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Współpracy z Usługodawcą w toku realizacji usługi
• Niezwłocznego informowania o zmianach istotnych dla sprawy
• Przestrzegania postanowień umowy i Regulaminu

2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.

3. Klient może w każdej chwili odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty za wykonane usługi.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego wykonania powierzonych usług
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Działania z należytą starannością
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów określonych w umowie

2. Usługodawca gwarantuje poufność wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

3. Usługodawca może angażować zewnętrznych ekspertów za zgodą Klienta.

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określa indywidualna umowa.

2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:

• Kwota ryczałtowa za realizację całej usługi
• Stawka godzinowa za czas pracy
• Prowizja od uzyskanych świadczeń
• Kombinacja powyższych form

3. Wynagrodzenie płatne jest w terminach określonych w umowie.

4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

5. Koszty dodatkowe (tłumaczenia, opłaty urzędowe) pokrywa Klient po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracyjnych
• Zmiany przepisów prawa
• Działania lub zaniechania Klienta
• Nieprzekazanie przez Klienta istotnych informacji

4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 9. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych (siła wyższa).

2. Siłą wyższą są w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, epidemie, strajki, decyzje władz publicznych.

3. Strona powołująca się na siłę wyższą powinna niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

2. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.

3. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

4. Usługodawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie w terminie 30 dni od zakończenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na piśmie.

§ 12. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.

3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.

4. Wszelkie zmiany Regulaminu wymagają formy pisemnej.

§ 14. Dane kontaktowe